Politique d'annulations, de modification et de remboursement

Annulation

Toute demande d’annulation doit être envoyé par courriel à l’adresse infocampingcantley@gmail.com. qui n’est pas l’adresse courriel que vous trouverez sur votre confirmation. Celle qu’on retrouve sur votre confirmation est une adresse, « NE PAS RÉPONDRE » du système de réservation et elle ne se rendra pas à l’attention du Camping Cantley.

Assurez-vous que la demande d’annulation nous indique soit le numéro de confirmation, le nom et numéro de téléphone sous lequel la réservation a été effectuée. L’annulation de la réservation vous sera confirmée dans les 48 heures suivant la demande à l’adresse courriel qui a été utilisée lors de la réservation. Il est important de nous informer d’une différente adresse et de laisser un message sur notre répondeur si vous n’avez pas reçu une confirmation de notre part dans les 48 heures suivant l’envoi de votre courriel.

Frais d’annulation pour séjours de moins de 2 semaines (taxes non incluses):

  • Jusqu’à 72 heures de la JOURNÉE de votre arrivée:
    • Séjour de 7 nuits et moins, montant conservé; 59,00$
    • Séjour de 8 à 13 nuits, montant conservé; 90,00$;
  • Moins de 3 nuits de la JOURNÉE de votre arrivée; la totalité du séjour sera conservée.

Frais d’annulation pour séjours de plus de 2 semaines  (taxes non incluses)

  • Jusqu’à 2 semaines de la JOURNÉE de votre arrivée, montant conservé; 125,00$;
  • Moins de 2 semaines de la JOURNÉE de votre arrivée, la totalité du séjour sera conservée, avec une possibilité de remboursement (moins 125.00$ plus taxes), pour les nuitées de votre séjour reloué.

Modification

Un séjour peut être prolongé selon la disponibilité, modifié en le reportant durant la saison en cours sans frais si la demande est faite au moins 72 heures avant la date d’arrivée prévue. Le frais d’annulation associé à la réservation ne changera pas, à la suite du déplacement du séjour.  Important de prendre note que seules les réservations effectuées après le 01 mai pourront être écourtées.

Une ARRIVÉES TARDIVES ou un DÉPARTS DEVANCÉS n’entraîne aucun remboursement.

Remboursement

Le remboursement qui vous est accordé après une annulation ou un séjour écourté sera remis directement par le système de réservation à la carte de crédit qui a été utilisée pour faire la réservation. Il faut parfois patienter jusqu’à 10 jours avant de voir ce même remboursement sur votre compte de carte.

**IMPORTANT DE NOTER que le frais de réservation du 4,50$ plus taxes chargé par le système utilisé réservationcamping.ca, lors de la réservation, ainsi que celui indiqué dans le séjour d’une réservation faite pour vous, par le camping, est non remboursable sous aucune considération.  Celui-ci indiqué dans la réservation est en ajout aux frais d’annulation et sera conservé.