Politique d'annulation, de modification et de remboursement

Annulation

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par courriel à : infocampingcantley@gmail.com. L’adresse indiquée dans votre confirmation est une adresse générée par le système de réservation. Les courriels envoyés à cette adresse ne se rendront pas à l’attention du Camping Cantley.

Veuillez inclure : numéro de confirmation, nom et numéro de téléphone de la réservation. Une confirmation d’annulation vous sera envoyée dans les 48 h suivant la demande par courriel.
*Il est important de nous informer par téléphone si vous n’avez pas reçu une confirmation de notre part dans les 48 heures suivant l’envoi de votre courriel.

Frais d’annulation – Séjours de moins de 2 semaines (taxes non incluses) :

• Jusqu’à 72 heures de la journée de votre arrivée :
  • Séjour de 7 nuits et moins : frais conservés  60,00 $
  • Séjour de 8 à 13 nuits : frais conservés  90,00 $
• Moins de 3 nuits de la journée de votre arrivée: la totalité du séjour est conservée.
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Frais d’annulation – Séjours de plus de 2 semaines (taxes non incluses) :

• Jusqu’à 2 semaines avant la journée de votre arrivée : frais conservés 125,00$ 
• Moins de 2 semaines avant la journée de votre arrivée :
  La totalité du séjour est conservée, avec possibilité d’un remboursement (moins 125,00 $ + taxes) pour les nuitées qui seront relouées.

Modification

Un séjour peut être :

• Prolongé selon disponibilité
• Modifié ou déplacé dans la même saison, sans frais, si la demande est faite au moins 72 heures avant la date d’arrivée.

*Le montant lié aux frais d’annulation demeure toutefois le même après un déplacement de séjour.

**Seules les réservations effectuées à partir du 1er mai peuvent être écourtées.

***Une arrivée tardive ou un départ devancé n’entraîne aucun remboursement.

Remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués automatiquement par le système de réservation sur la même carte de crédit utilisée lors de la réservation. Un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours est parfois requis avant de voir l’ajustement sur votre compte.

*Important à noter : Le frais de réservation de 5,00 $ + taxes, facturé par le système reservationcamping.ca ou ajouté lors d’une réservation faite pour vous par le camping, est non remboursable en tout temps. Ce montant s’ajoute aux frais d’annulation et est toujours conservé.

La réservation est possible 6 mois avant votre date d’arrivée.